Sklep internetowy możemy obecnie stworzyć przy wykorzystaniu platformy SaaS, oprogramowania open source lub dedykowanego kodu. Każde z rozwiązań ma swoje zalety i wady, które warto poznać jeszcze na długo przed podjęciem ostatecznej decyzji o rozpoczęciu sprzedaży. Jakie rozwiązanie jest obecnie najbardziej dopasowane do potrzeb współczesnego sprzedawcy? Czego spodziewać się po każdej z platform?
Sklep internetowy i platforma – Jakie rozwiązanie wybrać?
Projektując, a następnie chcąc zbudować własny sklep internetowy powinniśmy posiadać wiedzę na temat dostępnych opcji. Szczególnie ze względu na fakt, że w zależności od tego, którą z nich wybierzemy, będziemy mogli liczyć na inny czas wykonania, elastyczność projektową i możliwości rozwoju. Poznaj wszystkie opcje i dokonaj wyboru, który jest w największym stopniu spójny z Twoją wizją firmy!
Sklep internetowy i platforma – Dostępne opcje pod względem projektowym UX
Projektowanie sklepu internetowego to nie jest łatwa sprawa. Zazwyczaj zajmują się tym projektanci UX (User Experience) przy wsparciu badaczy, jeżeli takie jest potrzebne. Wszystko po to, by wygląd sklepu internetowego w jak największym stopniu odpowiadał standardom na rynku, preferencjom klienta, a jednocześnie pasował do grupy docelowej. Każda grupa użytkowników bowiem posiada inne przyzwyczajenia, nawyki i preferencje, które musimy uwzględnić planując sklep. Wtedy dopiero mamy szanse na osiągnięcie zysków, lepszych statystyk i rozwój w dłuższej perspektywie. Jakie szanse na dobry projekt daje nam każde z rozwiązań?
Dedykowany sklep internetowy – Sklep szyty na miarę
Niewątpliwą zaletą tego rodzaju rozwiązania jest duża elastyczność i brak ograniczeń w kwestii projektowej. Możemy całkowicie dać się ponieść emocjom, a projektanci zadbają o urzeczywistnienie naszej wizji. Czy taka strategia jest obecnie pożądana? Nasze oczekiwania projektowe powinny mieścić się w standardach i posiadać intuicyjna strukturę strony. Inaczej nawet na najładniejszej stronie potencjalny klient będzie miał problem z szybkim dotarciem w miejsce docelowe, czyli w tym przypadku, do produktu, który go interesuje. Projekt sklepu internetowego w tym przypadku będziemy prawdopodobnie musieli zlecić agencji interaktywnej, która jednocześnie będzie pracować także nad oprogramowaniem. Mimo największej elastyczności to rozwiązanie cechuje się również największymi kosztami zarówno przed utworzeniem, jak przy utrzymaniu, a także najdłuższym czasem oczekiwania na możliwe rozpoczęcie sprzedaży.
Warto wspomnieć też o bezpieczeństwie i czasie wdrożenia pracowników w użycie stworzonego na miarę potrzeb sklepu internetowego. Jeżeli oprogramowanie wykonane przez agencję jest dobrej jakości, to ze względu na jego małą znajomość na zewnątrz, sklep może być w większym stopniu bezpieczny. Przy założeniu, że zapewnimy sobie odpowiednie szyfrowanie danych i zastosujemy inne praktyki zwiększające bezpieczeństwo. Jednocześnie tworzenie panelu sklepu w tym przypadku także jest indywidualne i oparte o oczekiwania firmy. Panel to miejsce, w którym pracownicy będą w następnej kolejności dodawać produkty, edytować treści i wykonywać inne akcje. Prawdopodobnie po stworzeniu sklepu, konieczne będzie przeszkolenie każdej z osób obsługujących sklep, gdyż panel nie będzie tak znany, jak ten od WordPressa.
Sklep na WooCommerce – Sprzedaż na WordPressie z profesjonalną wtyczką
Opcja, która wydaje się być pomiędzy rozwiązaniem dedykowanym, a sklepem na platformie SaaS. Zapewnia z jednej strony dużo elastyczności i przestrzeni, gdy mowa o projekcie sklepu. Wykonanie spersonalizowanego projektu jest możliwe, gdy mamy współpracujący ściśle zespół projektantów UX i programistów, którzy będą w stanie wypracować satysfakcjonujące rozwiązania. Zaletą WordPressa i wtyczki WooCommerce jest niewątpliwie nieco niższa cena i znajomość oprogramowania przez większą liczbę programistów. Czas oczekiwania na otrzymanie platformy będzie krótszy niż w przypadku dedykowanego sklepu internetowego. Konieczna jest, podobnie jak przy powyższej opcji, regularna aktualizacja oprogramowania i zabezpieczenie go przed atakami hakerów. WordPress bowiem, z jednej strony dobry ze względu na powszechną znajomość systemu, jest też nieco bardziej podatny na ataki. Nie ma się jednak czego obawiać, jeżeli zadbamy o zabezpieczenia danych klientów w sklepie internetowym.
Sporym ułatwieniem przy wykorzystaniu WooCommerce przy tworzeniu sklepu internetowego i silnika WordPressa jest możliwość instalacji darmowych wtyczek i szablonów. Dzięki temu zapewnimy witrynie oryginalny wygląd. Istnieje jednak pewien haczyk, a raczej konieczność rozszerzenia tematu. Darmowe wtyczki często nie oferują akurat tej funkcji, która przyda nam się w spersonalizowanym sklepie. Podobnie wygląda sytuacja z szablonami. To kolejno sprawia, że w znacznej ilości przypadków musimy zatrudnić programistę, aby dopasował funkcjonalność danego elementu do naszej firmy, a to tworzy dodatkowe koszty. Panel natomiast jest intuicyjny i zrozumiały, gdyż większość osób z branży ecommerce miało z nim kontakt w przeszłości. Jeżeli natomiast spotkamy się z nie doświadczonym pracownikiem, najpewniej wystarczy maksymalnie kilka godzin szkolenia, a opanuje on technikalia wykonywania konkretnych akcji przy wykorzystaniu panelu sklepu.
Platforma SaaS – Profesjonalny sklep od zaraz w ramach cyklicznego abonamentu
Kolejnym rozwiązaniem jest stworzenie sklepu internetowego przy wykorzystaniu platformy SaaS. To obecnie jedno z popularniejszych rozwiązań i nie bez powodu. Zarówno osoby, które dopiero rozpoczynają sprzedaż i chcą przetestować swoje umiejętności sprzedaży konkretnego produktu w sieci, jak doświadczeni sprzedawcy doceniają jego możliwości.
Platforma SaaS to rozwiązanie, dzięki któremu sprzedaż można zacząć praktycznie od zaraz i to przy pełnej funkcjonalności sklepu internetowego. Usługa bowiem polega na tym, że przedsiębiorca otrzymuje gotowe oprogramowanie z wszystkimi funkcjonalnościami w cenie miesięcznego abonamentu. Zazwyczaj do rozpoczęcia sprzedaży i uruchomienia witryny potrzebna jest jedynie krótka konfiguracja, uzupełnienie danych i podpisanie umowy przekazania danych z dostawcą. Następnie można bez wahania rozpocząć działania marketingowe i sprzedażowe. Nawet w przypadku, gdy sprzedawca nie posiada w żadnym stopniu wiedzy programistycznej.
Dostępne w podstawowej wersji abonamentu są zazwyczaj darmowe szablony i szereg funkcji umożliwiających skuteczną sprzedaż. Platforma SaaS to w większości przypadków także możliwość integracji z dowolną hurtownią, platformami sprzedażowymi, programami księgowymi i innymi narzędziami, które potrzebne są przy codziennym prowadzeniu działalności.
Tylko w przypadku chęci wykorzystania w naszym sklepie na platformie SaaS innych funkcjonalności lub indywidualnych filtrów przy oryginalnych produktach przedsiębiorca musi zapłacić za wartość dodaną. Odpowiedzialność jednak za wykonanie tego rodzaju prac jest po stronie dostawcy, co ściąga ze sprzedawcy konieczność przeprowadzania rekrutacji, rozmów i weryfikacji funkcjonalności. To niezwykle wygodne, jednak dobra platforma SaaS kosztuje ponad 100 pln miesięcznie. To zdecydowane minimum, przy którym dostawca jest w stanie zapewnić satysfakcjonujący poziom obsługi. Tańsze platformy niestety rzadko spełniają swoją funkcję. Jakość zawsze jest w cenie.
Wiele osób może się obawiać, czy będą mogły na tego rodzaju platformie wprowadzić zmiany w grafice lub z czasem ulepszać układ poszczególnych elementów. Okazuje się, że jest to możliwe, bez żadnego problemu, a koszt takiej usługi także jest osiągalny dla większości sprzedawców.
Sklep internetowy – Jak wybrać dobrze?
Patrząc na powyższe rozwiązania opisane powyżej, trzeba przymierzyć je do swoich oczekiwań. Najważniejsze jest to, aby sklep internetowy SaaS, dedykowane rozwiązanie lub otwarte oprogramowanie spełniało stawiane oczekiwania w korzystnej, akceptowalnej cenie. Teraz jednak wystarczy dokładna lektura, chwila analizy, a z pewnością każdy będzie mógł podjąć decyzję i poszukać rozwiązania, które w następnym stopniu pozwoli mu osiągnąć założone cele sprzedażowe.